Glosario de CRM inmobiliario

CRM inmobiliario

Sistema que centraliza la gestión de clientes, propiedades y el proceso comercial de una agencia inmobiliaria. Saber más

Pipeline de ventas

Representación visual de las etapas por las que pasa una oportunidad, del primer contacto al cierre (contacto → visita → negociación → cierre).

Matching inmobiliario

Emparejar automáticamente el perfil de un cliente con las propiedades de una cartera según sus preferencias y su capacidad financiera. Saber más

Lead scoring

Puntuación de un lead según su probabilidad de conversión, a partir de datos financieros, comportamiento e interacciones previas.

Score financiero

Indicador que resume la capacidad de compra estimada de un cliente, usado para priorizar qué propiedades ofrecerle. Saber más

Lead

Contacto que ha mostrado interés en comprar, vender o alquilar una propiedad y que aún no es cliente activo.

Cartera de propiedades

Conjunto de inmuebles que gestiona un agente o una agencia en un momento dado.

Multi-oficina / multi-sede

Estructura en la que una agencia o red opera desde varias oficinas físicas gestionadas desde un sistema común. Saber más

Kanban (tablero visual)

Visualización del pipeline en columnas por etapa, para ver de un vistazo el estado de todas las oportunidades abiertas.

Dashboard

Panel de indicadores en tiempo real sobre la actividad comercial: propiedades vistas, oportunidades abiertas, rendimiento por agente.

Automatización de tareas

Acciones que el sistema ejecuta solo (recordatorios, asignación de leads, notificaciones) sin intervención manual.

Ficha de propiedad

Registro individual de un inmueble con sus datos, estado, disponibilidad y oficina o agente asignado.

Ficha de cliente

Registro individual de un cliente con sus datos de contacto, preferencias, historial de interacción y score financiero.

API (en contexto CRM)

Interfaz que permite conectar el CRM con otros sistemas (webs, ERPs, herramientas internas) para intercambiar datos automáticamente. Saber más

Onboarding

Proceso de incorporación inicial: de un cliente al pipeline de ventas, o de una agencia u oficina al sistema CRM.

Franquicia inmobiliaria

Modelo en el que oficinas independientes operan bajo una marca y un estándar de proceso comunes. Saber más

Proptech

Sector de tecnología aplicada al mercado inmobiliario: CRM, IA, portales y herramientas de gestión.

Tasa de conversión inmobiliaria

Porcentaje de leads que acaban convirtiéndose en una operación cerrada.

Reporte comparativo

Informe que compara el rendimiento entre agentes, equipos u oficinas usando los mismos indicadores. Saber más

Preferencias implícitas vs. explícitas

Explícitas: lo que el cliente dice que busca. Implícitas: lo que su comportamiento (fichas vistas, tiempo de interacción) revela realmente. Saber más

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